濟南物流：深度分析Gartner 2020供應鏈報告 ：三大供應鏈領導力趨勢，兩家中國企業，一個關鍵詞
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間(jiān)：2020-05-25 09:51:04
2020年Gartner全球供應鏈TOP25報(bào)告，揭示瞭(le)一個在危機中發展壯大的關鍵武器。
三大供應鏈領導力趨勢
目标驅動型組織
Purpose Driven Organizations
詩和遠方
我們聽過Demand Driven，Value Driven等一系列的驅動(dòng)型組織 ，這個(gè)目标驅動(dòng)又是什麽？
Gartner認爲，未來的企業應該将目标從單純(chún)的股東回報(bào)最大化，擴展到爲所有利益相關者 ，包括客戶 、員工 、供應商、社區和投資者們來提供價值。
簡單(dān)來說，就是企業要爲天底下所有人謀福利 ，這讓我聞到瞭(le)詩和遠方的味道 。
雖然這目标很理想化 ，但是在今年的疫情中，我們的確(què)是看到瞭(le)很多暖心的行爲，比如工廠把生産線改爲口罩流水線，加班加點生産各種防疫物資。
對於(yú)Gartner榜單上的企業來說，在疫情之前就已經在實踐這個理念瞭(le) ，以一己之力來解決很多社會問題。
棕榈油是聯合利華旗下個人護理産(chǎn)品的關鍵原料，在獲得原料過程中可能會對森林資源造成破壞，所以聯合利華使用先進的工具，如地理空間制圖與移動設備(bèi)信号跟蹤相結合，來保證“無森林砍伐”的棕榈油供應。
思科和施耐德電氣将舊設備中的部件回收利用到新産品中。寶潔目前幾乎回收瞭(le)所有的生産廢料 ，並(bìng)制定瞭(le)水、森林和其他自然資源保護目标。
看來“目标驅動型組織”是Gartner TOP25企業的社會責任感的體現，並(bìng)不僅是一個宣傳(chuán)口号。
商業模式變革者
Business Model Transformers
自我颠覆
Gartner在2019年末進行的《供應鏈的未來》調(diào)查發現 ，在各個行業中，超過半數以上的供應鏈企業認爲，在未來幾年内他們會面臨被颠覆的風險。在疫情爆發之前，這種風險來源於(yú)新的競争者和門外的野蠻人。
COVID-19疫情進一步推動(dòng)企業發展新的、敏捷的商業模式 ，加速淘汰反應遲(chí)緩的舊模式。
領先的供應鏈企業已經将自己定位爲傳(chuán)統商業模式的颠覆者，通過重塑自己的産(chǎn)品和靈活提供産(chǎn)品的能力，或者通過收購具有專業知識初創企業。
耐克收購預測分析公司Celect，以便更好地瞭(le)解消費者行爲數據並(bìng)做出反應。歐萊雅憑借其爲客戶提供個性化服務的能力，從傳統消費品公司，向實體店和擁有直達消費者能力的零售商轉型。
亞馬遜是一個連續的颠覆者，它發(fā)展瞭(le)多樣化的能力，如維護、維修和運營（MRO）供應，以及藥房服務，最後一公裏物流配送也是亞馬遜的強項 。
英特爾已經把業務轉型爲多元化 ，包括供應鏈分析和協調，這些業務的範圍從汽車(chē)電子到智能基礎設施和定制化的超大規模數據中心解決方案，整合瞭(le)英特爾和許多其他公司的設計。
聯想的供應鏈團隊已經建立瞭(le)一套機制，主動感知數字化客戶的聲音（Voice of Customer），並(bìng)轉化爲制造和供應的行動計劃，並(bìng)反饋給研發人員用於下一代産品的研發設計 。
數字化協奏曲
Digital Orchestrators
數字爲王
Orchestrators這個詞(cí)兒挺花裏胡哨的，我個人理解是從(cóng)多個角度來實現數字化供應鏈 ，包括硬件、軟件 、流程和最關鍵的人才。
在今年疫情下，爲瞭(le)保持更健康的現金流 ，很多公司都削減瞭(le)數字化方面的項目投資。但Gartner上榜企業早就在這方面領先一步，已打好瞭(le)數字化供應鏈的根基，這使得他們能夠在最惡(è)劣的經濟條件下也能逆勢上揚。
Gartner最新的供應鏈用戶需求研究報(bào)告顯示，先進的分析和大數據應用被選爲最重要、最經常採(cǎi)用的數字能力（約占70%）。
其他重要技術包括瞭(le)機器人流程自動化（RPA）、人工智能（AI）和機器學習（ML）以及物聯網（IoT）應用。機器人也在工廠和倉(cāng)庫的大量應用，通常與自動引導車輛（AGV）配合使用。
許多供應鏈25強企業也在其産品組合中加入瞭(le)某種形式的互聯産品 ，以提高客戶産品的附加值。這些投資通常是作爲向數字化商業模式轉變(biàn)的一部分。
思科、強生（J&J）和帝亞吉歐（Diageo）等，都已經在實施下一代ERP系統平台，可以簡(jiǎn)化和标準化流程，在未來可以更容易升級(jí)和擴展能力。
這些企業還對數據進行瞭(le)投資，他們認識到高質量的數據是進行高性能分析的關鍵。在此基礎(chǔ)上，企業可以更快、更成功地推出新品 ，整合客戶反饋意見，同步上遊供應商的供應計劃。
數字化人才培養是實現以上目标的基礎(chǔ) 。惠普 、英特爾和施耐德電氣等企業都建立瞭(le)大規模的供應鏈學院 ，旨在培養員工隊伍中的數據分析和其他數字化技能。
供應鏈25強中的許多公司與大學建立瞭(le)密切的合作關系，通過定制課程的形式，源源不斷地培養出優秀的人才 。另一些公司則更廣泛地與當(dāng)地中學、社區學院、政府和雇主建立瞭(le)合作關系，打造勞動力生态系統。
如果說前兩個趨勢，目标驅動(dòng)型組織 、商業模式變(biàn)革者略微務虛，但企業在數字化方面的投入是很務實的。
未來的供應鏈領導企業，必然是在這塊大量投入，最終獲得豐厚回報(bào)。因此，數字化是Gartner2020報(bào)告中的一個關鍵詞，在本篇的第三部分中會重點闡(chǎn)述。在此之前，先讓我們看一下上榜的兩家中國企業的表現如何。
兩家中國企業的表現
阿裏(lǐ)Alibaba：第7名
中國(guó)零售業巨頭阿裏巴巴繼續上升，今年排名上升6位至第7位 。Gartner把阿裏和亞馬遜對(duì)标 ，認爲阿裏是後者在西方最大的競争對(duì)手。
供應鏈是阿裏的業務核心，但Gartner更敬佩阿裏驚人的銷售規模 。在2019年的雙十一，阿裏在各平台上的訂單(dān)量近13億，當天的商品總銷售額達(dá)到380億美元 ，其中首批1億個訂單(dān)在8小時内完成發貨。
阿裏在過去三年的加權營收增長率達到瞭(le)54%，遙遙領先於(yú)第二名英美煙草集團（British American Tobacco）的18.1%，而TOP25的平均增長率隻有7.2%。阿裏的庫存周轉率爲23.9次，名列榜首。三年加權固定資産回報率達到106.7%，位列第四名。
阿裏美中不足的是在ESG(環(huán)境Environment、社會(huì)Social、企業治理Corporate Governance)方面的得分 。
繼去年之後 ，2020年再次獲得零分，而且是上榜企業裏唯一鴨蛋記錄持有者 ，爲此我感到瞭(le)深深地迷惑，難道是與馬老師去年說的“996是福報(bào)”有關？
但Gartner還是認可瞭(le)阿裏在可持續發(fā)展方面的努力，比如已建成7.5萬個包裝物的回收站。
此外，阿裏還在引領零售供應鏈變革，通過線上線下的整合 ，200家的盒馬生鮮店實現瞭(le)商品在30分鍾内交付客戶。在疫情期間 ，盒馬是最快恢複送貨上門服務的企業，這點的確(què)很牛。
總體來說，阿裏的硬指标已經(jīng)很強瞭(le)，但是在軟性指标上仍需努力。
聯(lián)想Lenovo：第15名
聯想今年重新上榜，位列第15位 。聯想集團2019年營收創下瞭(le)曆史新高 ，連續4年保持增長(zhǎng)趨勢 。
作爲一家中國企業，聯想最大的特色在於(yú)很好地結合瞭(le)東西方文化 ，這種多樣性的包容 ，推動瞭(le)聯想20多年來的轉型之旅。
聯想已經形成瞭(le)豐富的産(chǎn)品組合，但更重要的是 ，在以客戶爲中心的轉型過程中 ，聯想收獲瞭(le)推動客戶價值創新的客戶洞察力。
聯想的供應鏈已經搭建瞭(le)一個橋梁，學會利用數據來獲得洞察力 ，並(bìng)以此來採取行動，驅動價值。
聯想的供應鏈創新包括瞭(le)預測(cè)分析 、人工智能AI、區塊鏈和自主化物件(Autonomous Things) 等技術 。
聯想集團在可持續發展、多樣性和包容性方面表現非凡，ESG達到瞭(le)滿分10分。聯想的三年加權營收增長率達到瞭(le)7%，略低於(yú)平均水平 。
三年加權固定資産回報(bào)率達到16.9%，不算是很突出。庫存周轉率是11.2次 ，高於(yú)25強的平均值6.1次 。
恭喜聯(lián)想再次入選(xuǎn)Gartner TOP25！
一個(gè)關鍵詞(cí)：數字化供應鏈
正如前文所提到的，數字化不僅是領導力趨勢 ，也是今年報(bào)告中多次出現的一個熱詞(cí)。
接下來我爲大家解讀一下 ，在完整報告中提到上榜企業在數字化供應鏈方面的獨到之處。以下内容基於(yú)Gartner報告，一些企業未提到在數字化的應用，但這並(bìng)不表示他們在此方面沒有建樹。
大師級(jí)：亞馬(mǎ)遜Amazon
亞馬遜在全球範圍内快速增長(zhǎng)，業務包括從零售到雲計算、設備(bèi)和媒體等多個領域。亞馬遜的核心能力是以客戶爲中心、供應鏈能力和創新文化 ，其中最爲突出的是快速的最後一公裏配送能力，包括次日送達和當天送達服務。亞馬遜有近一半的包裹是自己送達，而不是通過第三方供應商。
大師級 ：蘋果公司
Apple在服務、可穿戴設備和配件等領域進行新産品的投資。蘋果公司一直很看重客戶體驗，将其商業模式建立在深入瞭(le)解客戶偏好的基礎上，從無數用戶中收集數據，並(bìng)且 "嵌入 "到瞭(le)它的産品設計和持續改進以及服務中。
大師級(jí) ：寶(bǎo)潔P&G
寶潔繼續進行數字化轉型，從根本上改變工作方式，同時推動業務成果和生産力的提升。寶潔在供應計劃方面的創新，獲得瞭(le)2019年FICO決策獎。通過算法驅動的phase-in / phase-out，寶潔公司優化瞭(le)産品轉型疊代，節省瞭(le)數百萬美元 ，並(bìng)減少瞭(le)供應鏈主動規劃的時間。
供應鏈創新将分析效率提升瞭(le)90%，每周分析時間縮短到5分鍾以内。寶(bǎo)潔公司還重新設計瞭(le)在北美和歐洲的供應網絡 。這些長期和跨區域的項目 ，對寶(bǎo)潔的制造和倉儲都産生瞭(le)積極影響 。
大師級(jí)：聯合利華(huá)Unilever
聯合利華緻力於(yú)利用數字化能力來拓展可持續發展能力。聯合利華正在積極開發和部署技術，以颠覆和改變供應鏈的透明度。它正在投資於(yú)衛星數據 、地理定位、區塊鏈、人工智能，並(bìng)與大型科技公司和創新創業公司合作，建立從下遊運營到上遊種植園的監控和追溯的新方法。
數字化被證明是聯合利華與種植原材料的農民建立聯系的關鍵因素 。聯合利華利用衛星數據評估和監測(cè)森林砍伐風險，使用數字工具和航空測(cè)繪農戶的棕榈林。爲確(què)保在COVID-19大流行病期間的抗災能力，聯合利華公司正利用RPA爬蟲和AI等技術，梳理數百萬次的發貨量和數千家供應商，發現潛在的風險或短缺。
第1名：Cisco思科
思科從以産(chǎn)品爲中心向以服務爲基礎(chǔ)的轉型 ，繼續推動公司内部的多種業務模式 。思科的數字化業務，是建立在以數據爲基礎(chǔ) ，以安全爲前提的數字化供應鏈上的 。
供應鏈的安全需求在不斷發展 ，思科一直在進行著(zhe)改進之旅 ，監控和緩解合作夥伴IT的安全能力。此外，思科在推出許多新産品、優惠和服務的同時，還在可預測(cè)性、節約成本和減少庫存方面加大投入。
第4名：施耐德電氣
施耐德電氣正在繼續執行定制化、可持續的供應鏈戰略 。多年來，施耐德電氣已經成功地建立瞭(le)端到端供應鏈流程和能力 ，並(bìng)在此基礎上構建先進的數字化系統。
施耐德電(diàn)氣的EcoStruxure是一套幫(bāng)助物聯網發展的工具和服務 ，它提供的核心能力之一是跨業務的連接性 ，爲整個運營過程中更好更快的決策提供支持。
第5名 ：雀巢Nestlé
雀巢非常重視以客戶爲中心來推動增長和盈利，重點是提高産品的上架和在線供應能力，並(bìng)成爲主要客戶的 "首選合作夥伴"。爲瞭(le)提高産品的可用性 ，雀巢公司正在投資擴大生産設施的産能和性能，以提高敏捷性，利用需求感知技術改造其計劃能力，並(bìng)整合與主要客戶的戰略合作。
第6名 ：百事PepsiCo
百事在SmartLabel方面處(chù)於(yú)領先地位，SmartLabel是一個通用的行業平台，可提供消費者關注的關鍵信息的可見性，包括營養成分和支持最高安全、純度和可持續發展水平的認證。
此外，百事在市場上推出瞭(le)50個SKU，其中包含數字水印，在包裝圖形中嵌入條形碼，肉眼無法察覺，但銷售點(POS)手機和機器人可以讀取。該技術可以通過掃描物品來確(què)定其可回收性，從而實現塑料回收分類。
第9名：Inditex集團(tuán)（Zara母公司）
Inditex通過整合門店和實體運營，以及大規模的産品級RFID部署，在推動組織走向數字化供應鏈領導地位方面發揮瞭(le)關鍵作用 。這使得該組織的銷售渠道發生瞭(le)實質性的轉變(biàn)，2019年線上銷售額同比增長達到23%，目前占淨銷售額的14%。
第10名 ：歐萊雅
歐萊雅認識到數據在推動供應鏈績效方面的力量 。其中一個關鍵因素是專注於(yú)主數據管理，它可以實現以商業智能爲主導的供應鏈決策，並(bìng)支持先進的分析和人工智能，以推動供應鏈績效的改善 。此外，歐萊雅正緻力於(yú)通過使用3D打印、數字模拟和連接資産，加快産品開發 。
第12名：惠普HP
惠普在全球範圍内部署工業設施，提供3D打印産(chǎn)品以及共享打印解決方案。同時，惠普公司還在新的ERP系統基礎上，使用移動數字化的系統，夯實瞭(le)更有彈性的供應鏈。
惠普公司正在變得更加以客戶爲中心，並(bìng)進行數字化整合，不僅在供應鏈上，而且在業務部門、營銷、财務、人力資源和IT部門之間也進行瞭(le)整合。這些措施提供瞭(le)高質量的數據驅動能力，可以利用這一能力在決策、預測、採購、風險管理、庫存優化、可視性、流程自動化機器人和機器學習的使用以及定價分析等方面提供價值。
第13名：可口可樂(lè)Coca-Cola
可口可樂正在制定供應鏈數字化路線圖，創新核心流程，推動敏捷性和生産(chǎn)力的提升，並(bìng)建立端到端的透明度和可追溯性，爲消費者和客戶提供最佳服務。
第14名：帝亞(yà)吉歐(ōu)Diageo
帝亞吉歐在過去的兩年裏在轉型採(cǎi)購組織方面進行瞭(le)大量投資，重點是簡化、供應商合作和業務參與。部署一流的數字化能力，讓數據驅動分析成爲可能。一個強大的供應商關系管理框架正在實現端到端供應鏈的可持續發展和全業務合作，以實現長期的戰略價值創造。
第16名 ：耐克Nike
耐克從2020年1月份開始，借助其數字應用生态系統和專家教練網絡，激勵和支持中國各地消費者在家中保持運動。這使得耐克2019年3季度的周用戶數較本季度初增長瞭(le)80%。用戶對耐克APP的強勁參(cān)與度，促成瞭(le)中國地區數字業務的30%以上的增長。
第18名 ：寶馬BMW
寶(bǎo)馬的勞動力投資包括在人工智能、智能生産(chǎn)和物流等面向未來領域的招聘。寶(bǎo)馬在德國工廠的新培訓課程包括IT應用開發、IT系統集成和自動化技術等。
第19名：星巴克Starbucks
星巴克一直是數字和實體零售整合方面的創(chuàng)新者和領導者，部署瞭(le)諸如電子支付，移動應用，隻提供自提咖啡服務的門店和利用第三方配送網絡等概念，都在努力提高響應速度。
星巴克正越來越多地将中國作爲新興的消費者驅動型的新業務的試驗田。星巴克與餓瞭(le)麽合作完成瞭(le)最後一公裏配送，並(bìng)将其作爲在美國在線訂單配送業務的模闆。星巴克供應鏈運營的敏捷性，使其能夠在2020年渡過COVID-19的風暴，並(bìng)加速向數字銷售增長的轉變。
第24名：渤健Biogen
渤健把數字技術作爲建立外部聯系的一種手段。當生物科技行業内大多數的數字化舉措都集中在産(chǎn)品上時，渤健希望通過實現更好的信息流來創(chuàng)造價值。
榮譽獎：通用磨坊General Mills正在加快推進整個(gè)供應鏈的數字化轉型工作，以細分、綜合規劃、網絡優化和分析爲重點(diǎn)，實現能力的差異化。
綜上所述，數字化無疑是各家上榜企業重點(diǎn)投資的領域，早期開始投入的公司已經開始獲得回報(bào)。
尤其是在今年疫情爆發的大環境下，對行業裏的企業造成瞭(le)無差别級的傷害，那些在數字化供應鏈方面已經打下基礎的公司，顯然能更敏捷地捕捉到市場的變化，提前做好瞭(le)預防風險的準備，同時趁著(zhe)競争對手疲於奔命的時候，搶占市場份額。
在世界經濟陷入混亂與衰退的時候，也正是數字化領先者颠覆行業、趕(gǎn)超對(duì)手的絕佳機會。
來源：物流沙龍
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