濟南物流公司：快遞企業2020年度滿意度排名出爐：順豐、京東、EMS前三
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間(jiān)：2021-01-15 13:24:19
據悉，國家郵政局在1月14日舉行的一季度例行新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場(chǎng)監管司副司長邊(biān)作棟發布瞭(le)2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
從(cóng)快遞(dì)服務滿意度調查結果來看，2020年，快遞(dì)服務總體滿意度得分爲76.7分，較2019年下降0.6分；其中，公衆滿意度得分爲84.2分 ，較(jiào)2019年上升0.2分；時測(cè)滿意度得分爲69.2分，較(jiào)2019年下降1.3分。
快遞(dì)企業總體滿意度排名最高的是順豐(fēng)速運，最低的是德邦快遞(dì)。快遞(dì)企業總體滿意度排名依次爲：
順豐速運、京東快遞(dì)、郵政EMS、中通快遞(dì)、韻達(dá)速遞(dì)、百世快遞(dì) 、圓通速遞(dì)、申通快遞(dì)、天天快遞(dì) 、德邦快遞(dì)。其中，公衆滿意度排名依次爲：順豐速運、京東(dōng)快遞(dì)、郵政EMS、中通快遞(dì)、圓通速遞(dì)、韻達(dá)速遞(dì)、德邦快遞(dì)、百世快遞(dì) 、申通快遞(dì)、天天快遞(dì) 。
從(cóng)全國重點地區快遞服務時限測(cè)試結果來看 ，受新冠肺炎疫情影響，2020年，全國重點地區快遞服務全程時限爲58.23小時 ，較2019年延長(zhǎng)2.03小時 。72小時準時率爲77.11%，較2019年降低2.15個百分點(diǎn)。從(cóng)月度情況看，1-3月受到顯著影響，全程時限明顯延長(zhǎng)，72小時準時率顯著下降。自4月開始，随著(zhe)複産(chǎn)複工的效果顯現，逐步接近正常水平。“十三五”期間，全程時限較“十二五”末期縮短0.48小時，72小時準時率提升1.58個(gè)百分點(diǎn)。
10家品牌的全程時限和72小時準時率排名均爲：順豐速運 、郵政EMS、京東快遞(dì)、中通快遞(dì)、韻達(dá)速遞(dì)、百世快遞(dì)、申通快遞(dì)、圓(yuán)通速遞(dì)、天天快遞(dì)、德邦快遞(dì)。
來源：羅戈網
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