濟南物流 ：京東物流發布行業首個“快遞到車”服務标準
發(fā)布者 ：振宇物流 發(fā)布時間(jiān) ：2018-08-01 08:54:42
繼6月底“快遞到車(chē)”服務功能正式上線後 ，7月30日 ，京東物流首次公布瞭(le)行業内首個 “快遞到車(chē)”服務标準。作爲國内首家推出“快遞到車(chē)”服務的企業 ，京東物流推出該标準旨在進一步規範和提升“快遞(dì)到車(chē)”服務質量 ，全面提升用戶體驗 ，推動行業健康規範發展。目前該标準已在國家标準委“企業标準信息公共服務平台”進行公示。
根據公示内容 ，京東物流“快遞到車”服務标準對快遞到車終端配送服務的渠道和要求，以及服務形态的基本形式與實踐過程做出瞭(le)明確(què)規範，涵蓋瞭(le)“快遞到車”服務标準的方方面面，同時針對服務過程中消費者最爲關心的投遞(dì)前溝通、快遞(dì)查詢、投遞(dì)流程等工作細節做出具體規範，如綜合採(cǎi)取末端投遞(dì)服務方式 、合理規劃投遞(dì)路線、科學安排投遞(dì)時間和頻次等。
京東物流“快遞到車”項目負責人介紹，“快遞到車”服務功能已於(yú)今年6月底在蔚來ES8正式上線，部分車主已經享受到汽車後備(bèi)箱收貨的實用和便捷。目前與領克汽車的合作也已經啓動，與福特、北汽等多家車企已達成合作意向，越來越多的車企品牌正積極參(cān)與進來，“汽車後備(bèi)箱收快遞”業已成爲“最後一公裏”末端配送一大全新的服務形态。
有業内人士稱，“快遞到車”服務的上線進一步拓展瞭(le)京東物流現有的個性化物流服務體系，而針對這一服務制定标準並(bìng)公布，對用戶、汽車品牌商、行業的價值更大，可以實現讓用戶(hù)“更放心”、讓汽車(chē)品牌商“更省心”，讓行業“更專心”的多赢局面。
來源 ：物流指聞
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