濟南物流：網點快件被淹，是不可抗力還是需要賠付？
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間(jiān)：2021-07-30 10:11:28
河南特大暴雨引發洪災給人們帶來瞭(le)極大的财産(chǎn)損失 ，其中大量快遞被雨水浸泡受損 。
這種情況下，用戶可以要求快遞(dì)公司賠償(cháng)嗎？怎麽賠？
01 超8萬件快遞(dì)受損 有快遞(dì)網點倉(cāng)庫被淹
中新經緯記者從快遞公司瞭(le)解到，從7月23日起 ，鄭州部分地區就開始恢複快遞配送 。中通快遞鄭州天明網點一位快遞員表示，此前網點積壓瞭(le)大量包裹，23日複工當天，網點15名快遞員全部上崗。截至當日12時，網點受暴雨影響無法派送的積壓件均處理完畢(bì)。
雖然快遞收寄及配送已陸續恢複，但河南特大暴雨引發的洪災還是給快遞業造成瞭(le)不小的損失。據國家郵政局7月24日消息 ，據初步統計 ，截至7月22日22時，河南省郵政快遞業無人員傷亡，1610處生産(chǎn)場所受損不能正常營業 ，快件積壓470.257萬票，快件受損8.87萬件 。
此前，據“交通發布”官方微博消息，截至7月21日9時，河南省快遞行業無人員傷亡事故發生，13處快件處理場(chǎng)所進水至無法作業，91輛快件運送車(chē)輛受損 ，約33920快件不同程度受損 。
中新經緯記者7月22日從鄭州市區某快遞網點處瞭(le)解到，該網點倉(cāng)庫積水嚴重，快件被淹 ，但因無法進入倉(cāng)庫，還不清楚具體受損情況。“泡水肯定是泡水瞭(le)，但具體受損情況還得一件一件核實 。”該網點一工作人員說。
02快遞企業是否需要賠付？
貨物在暴雨中受損，快遞(dì)企業是否應擔(dān)責？目前，絕大多數快遞(dì)公司未公布快件受損情況及賠付标準。中新經緯記者26日下午以消費者身份咨詢中通快遞(dì)客服 ，對方隻表示相關受損情況還在評估。
據順豐河南某中轉站工作人員向中新經緯記者透露 ，目前公司未發布暴雨後受損快件賠付标準。“我們處(chù)理瞭(le)一件因暴雨受損的快遞，沒有賠付錢 ，隻賠瞭(le)代金卡券。”該工作人員說。
中銀律師事務所高級合夥人楊保全在接受中新經緯記者採(cǎi)訪時表示，快遞公司和用戶之間形成的是運輸合同關系 ，作爲承運人，有義務把委托人的相關運輸标的物，安全及時送達目的地。如果快遞公司在運輸過程當中遇到突發情況 ，除非是不可抗力，否則的話造成标的物毀損，應該承擔賠償(cháng)責任。消費者可以向快遞公司主張索賠 。
“不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。對於(yú)重大自然災害是否屬於(yú)不可抗力，因爲需要主觀和客觀的共同判斷，因此對於(yú)此問題法律上會存在争議。例如普通群衆可能會認爲這絕對是不可抗力，但是對於(yú)專業的物業公司或者其他服務行業，預測标準應當高於(yú)普通群衆 。”楊保全認爲，關於(yú)鄭州此次特大暴雨是否屬於(yú)不可抗力 ，需要核實氣象部門有無提前預報(bào)，預報(bào)是否精準，本次降雨是否符合鄭州以往的氣候特征等因素綜合判斷。
中國互聯網協會法工委副秘書長(zhǎng)胡鋼在接受中新經緯記者採(cǎi)訪時表示 ，河南特大暴雨可構成不可抗力。但快遞公司在履行通知義務及提供證據證明後 ，可部分或全部免責。但保價的 ，按照約定履行 。
除瞭(le)“不可抗力”之争，受損快遞如何賠付 ，也是消費者的重要疑問。根據今年1月1号開始施行的《中華人民共和國民法典》，貨物的損毀、滅失的賠償額，當事人有約定的按照其約定，沒有約定和協議的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場(chǎng)價格計算。楊保全表示，具體的賠償額度要探索遭受毀損的物品的價值能否證明，如果能夠證明實際毀損物相關的價值，可以要求快遞公司承擔。
胡鋼分析認爲，從消費者的角度來看，有無保價也是賠付的關鍵之一，但消費要憑借相關的購物發票、單據等，舉證投遞物品的價值，這個票據還要得到相關經營者的認可。根據《快遞暫行條例》，快件延誤、丢失、損毀或者内件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確(què)定賠償(cháng)責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確(què)定賠償(cháng)責任。
同時，胡鋼還認爲，從快遞經營者的角度來看，也需要從這場暴雨中得到提醒，就是要設立相應的應急預設和措施，“比如有沒有投保相應的财産險，有沒有評估中轉場地、分撥中心等本身的安全性，對自然災害的抵抗能力。保險的主要作用即是爲瞭(le)分散風險，並(bìng)在事故發生時獲得一定的彌補。前提是，經營者要提前樹立好所謂‘災難備份’的觀念，不止要做好應急意識，還要有措施、有制度、有安排、有落實等等，這樣才能盡可能避免在災難中造成的損失。”
“本次暴雨是一個持續的過程，對於(yú)大型商業管理者、物業公司而言，他們是否已經提前做好應對普通暴雨天氣的防範，出現水情時是否及時有效應對，水情發生後是否及時採(cǎi)取措施防止損失擴大，都需要個案具體分析。”楊保全稱。
來源 ：中新經緯APP
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