濟南物流公司：還在拼命降價？如今，貨主選擇物流企業的
發(fā)布者 ：振宇物流 發(fā)布時間(jiān)：2018-10-08 08:50:16
還在拼命降價？如今，貨主選擇物流企業的标準變(biàn)瞭(le)！
價格戰是一場(chǎng)沒有硝煙的戰争 ，因爲“價格”是客戶(hù)選擇企業的标準之一，靠低價搶占市場(chǎng)曾經是最有效的方法之一，在各行各業均是如此，物流行業(yè)也不例外 。
近年來，物流運價一直久低難漲 ，甚至出現不漲反降的現象 ，有惡(è)意競争失控之嫌，過分低廉的運價也緻使公路貨運發生著(zhe)劇烈的變(biàn)化。不少專線老闆抱怨，每天忙忙碌碌，但生意卻並(bìng)沒有表面上那般熱鬧。但也有部分專線老闆表示，自己做物流企業很多年 ，近年來發現發貨企業選擇物流專線時 ，價格因素在不斷(duàn)弱化 ，靠價格優勢或許能獲得一時的生意，但終究對(duì)行業無益。那麽如今，貨(huò)主選擇物流公司時 ，對(duì)哪些條件更看重呢?
物流企業運營狀況：
1、企業資質
對於(yú)部分貨主業務而言，似乎對於(yú)企業資質要求不高 ，但是部分比較高端的客戶 ，對於(yú)專線企業的資質還是具備(bèi)有一定的要求。是否獲得官方的資質認證AAAA級、是否具有合法的開票渠道、是否能夠(gòu)提供定制化的服務，更好地滿足客戶(hù)的需求 。
2、品牌與口碑
如果說具備(bèi)企業資質是客戶的基本需求，那品牌和口碑則是讓客戶優先選擇的原因，品牌 、口碑是伴随企業發(fā)展而逐漸提升的 ，代表的是企業對於(yú)市場的影響力 ，能夠在市場中産(chǎn)生品牌差異，讓貨主在心理上越來越信任 ，從而減少物流服務商的選擇 ，客戶也更願意把貨托付 。
物流企業(yè)具體(tǐ)運營指标 ：
1、時效與安全
是否能夠做到準時發車(chē)、準時到達、準時配送。無論你採(cǎi)用什麽車(chē)型發車(chē)，能夠保障貨物準時、安全的企業，明顯貨源和客源都比較(jiào)穩定。即便線路單(dān)一 ，仍舊可以成就精品。
2、網絡優勢
做到安全第一，時效性強，下一步就是要做到業務多。專線企業全國自營的營業網點(diǎn)分布是否合理、密集度高、客戶是否清楚瞭(le)解，能給客戶帶來最直接的便利。目前線路相對較爲多的專線 ，明顯比單一的占據一定的網絡優勢。對於(yú)一個廠(chǎng)家或者三方企業而言，不願意跑到N個地點(diǎn)去發貨，無論是時間成本還是人力成本都相對偏高 。同時，廠(chǎng)家發貨也更願意通過網絡查找企業網點(diǎn)，如果專線企業能夠通過中國物通網等專業平台進行網點發布 ，從(cóng)而讓貨主清楚的瞭(le)解專線企業線路，爲貨主帶來便利的同時還能進一步爲貨(huò)主省下時間(jiān)和人力成本。
3、标準價格體系
明明是一個經常發(fā)貨的老客戶，可能因爲換瞭(le)一個人，而出現瞭(le)不同價格，是最讓人老火的事情。标準化的價格體系 ，如今更受客戶青睐，一刀宰死人的坑生意可能一次就被買斷瞭(le)。無論你是什麽理由 ，客戶隻會認那麽一次錯誤。如果價格統一調整 ，要及時傳(chuán)遞(dì)給客戶，因時而調(diào)而不是因人而調(diào)。
4、實操運營
是否擁有嚴格的運作質量标準，對破損率 、丢失率 、簽單(dān)返回率 、發車(chē)(到貨)準點率等有嚴格的指标把控 。專業的物流人才，專業的服務程序 ，保障客戶(hù)的貨(huò)物安全。
5、服務質量及增值服務
完善的服務體系是留住老客戶(hù) ，增加新客戶(hù)的主要因素，是專線企業良好口碑的主要來源。服務體系包括客戶(hù)發(fā)貨時的态度、貨物出現異常處(chù)理、銷售人員、服務人員是否有較高的服務意識等。服務不是口号喊出來的，而是在實際(jì)工作中落實下去。與此同時，在基本服務達(dá)到标準以後，是否提供各種附加服務 ，如保價運輸 、代收貨款 、包裝 、上門接貨、送貨上門、簽收回單(dān)等。在生意難做的前提下，誰在解決客戶的後(hòu)顧(gù)之憂，誰就會成爲赢家。
6、差異(yì)化、個(gè)性化需求
上述運營指标做精做細，已經可以發(fā)展成爲一個(gè)具有穩定業務來源的專線企業，但想要做大做強，還要時刻保持危機感，追求轉型升級。
貨主最關心的是貨物運輸的時效性，貨物是否能夠準時準點的到達(dá)收貨方手中不僅關乎著(zhe)一些特殊商品的保質期的問題還會直接、間接的爲貨(huò)主帶(dài)來成本上的損失。
其次就是貨物的安全問題，貨物一旦被提走，隻能通過電話跟蹤貨物在途運輸信息，中間節點(diǎn)難以控制，導(dǎo)緻貨主無法得知貨物在途狀況(kuàng)，貨(huò)物的安全性都無法得到保障。
再然後就是價格與服務。對於(yú)今天這個各行各業産(chǎn)品與服務不分家的環境下，有時候服務要遠遠大於(yú)産(chǎn)品本身的價值，貨主更希望物流企業能夠(gòu)站在自己的角度去看待事物問題(tí)。
互聯網時代，貨主更加強調(diào)體驗感，希望能夠方便地查詢到自己的貨物實時動态，跟蹤貨物的實時位置，對物流企業的服務提出瞭(le)更高的要求。
總之，“客戶(hù)”就像水，随時都會流掉，當(dāng)你還在拼價格戰的時候，其他專線企業早已找到别的突破口，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所需，及時(shí)提供他們(men)所需的物流服務才是硬道理。
來源：物流公會
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